hasło: (przypomnij) lub lub

Forum: Członkostwo, świadczenia

Temat: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT


Moderator 2011-12-15 08:42 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT @paput, po otrzymaniu odwołania zaproponowano rozwiązanie, które uzyskało Pańską akceptację. Mamy nadzieję,że sposób uregulowania problemu przyczyni się do pozytywnej opinii o SOS PZMOT.


paput 2011-10-20 17:37 wrzuć na swój profil	Odwołanie jest uzasadnione,pomimo winy PZMOTU Otrzymałem już odpowiedz w sprawie odwołania i niestety była negatywna, tylko nie mogę pojąć dlaczego,ponieważ ewidentnie wina leży po stronie PZMOTU,ponieważ oni powinni wysłać odpowiednią lawetę, natomiast ja byłem zmuszony oczekiwać na odbiór mojego pojazdu,gdyż musiałem podpisać protokół odbioru auta i oddać dowód rejestracyjny oraz książkę gwarancyjną czyli praktycznie wszystkie dokumenty i nie czułem się na tyle pewny żebym mógł zostawić je dla osób mi nie znanych, wiec dlaczego ja jestem zmuszony ponosić dodatkowe koszty? Przecież jeżeli laweta zabrała by mój samochód tak jak byłem umówiony na 9:00 rano to nie byłoby takich problemów,natomiast musiałem czekać do godziny 16:00 i jeszcze muszę za to płacić wiec naprawdę dla mnie jest to firma nierzetelna niekonsekwentna i działająca w ciągu dalszym jak za komuny, bo nie potrafię tego zrozumieć!!!!!! jak można człowieka tak traktować? i jeszcze osobę niepełnosprawną,po ciężkiej operacji żołądka byłem ZMUSZONY oczekiwać lawety 7 godzin i jeszcze za to płacić, to jest możliwe tylko w POLSCE,ponieważ 90 procent mojego czasu mieszkam poza granicą polski,i jeszcze takiej sytuacji nie miałem. Odnośnie wyjaśnienia otrzymałem decyzję że skorzystałem z samochodu zastępczego na 3 dni więc PZMOT nie zwróci kosztów dodatkowej doby, tylko że ja zmuszony byłem skorzystać z niej ponieważ zawinił PZMOT wiec naprawdę nie polecam firmy bo są nieuczciwi i w dodatku nie potrafią przyznać się do winy.


Moderator 2011-10-20 15:25 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Wszystkie reklamacje dotyczące usług centrum assistance PZMOT są wnikliwie rozpatrywane. Klienci otrzymują dokładne uzasadnienie decyzji podjętych na podstawie warunków ubezpieczenia assistance określonych dla danego pojazdu. Jeżeli złożył Pan odwołanie do odmowy pokrycia kosztów hotelu, na pewno sprawa zostanie ponownie rozpatrzona i otrzyma Pan szczegółowe wyjaśnienie.


paput 2011-10-19 21:22 wrzuć na swój profil	Osoba chora i wykożystana Tak sprawa miała miejsce w wakacje, natomiast w ubiegłym tygodniu otrzymałem pismo że koszty nie zostaną zwrócone ponieważ zostałem poinformowany o możliwości skorzystania z samochodu zastępczego na 3 doby lub z usług hotelarskich, natomiast ja w dzień przed wyjazdem w godzinach wieczornych zgłosiłem do SOS PZMOT awarię samochodu i umówiłem odbiór mojego auta na 9:00 rano ponieważ musiałem opuścić hotel do godziny 10:00 rano, wiec poprosiłem o auto zastępcze ponieważ miałem opuścić hotel i udać się w drogę powrotną do domu około 550km, samochód zastępczy został podstawiony na godzinę 9:00 rano laweta po mój samochód uszkodzony także podjechała na godzinę 9:00, natomiast była w stanie zabrać auto wielkości MALUCHA, wiec Pan od lawety delikatnie się zawiną i kazał się kontaktować z SOS PZMOT ponieważ on nie jest w stanie mi pomóc,i tak zrobiłem.Dzwoniąc do SOS PZMOT Pan mnie poinformował że następna laweta jedzie po mój samochód i będzie o godzinie 16:00, czyli za około 7 godzin,wiec byłem zmuszony zostać i oczekiwać lawety, natomiast rozpoczęła mi się następna doba hotelowa, a nie było możliwości usunięcia auta z parkingu hotelu ponieważ był urwany cały wentylator i uszkodzona chłodnica, poza tym jestem osobą niepełnosprawną i jeszcze po przebytej operacji żołądka z przed 3 miesięcy wiec nie wyobrażam sobie wypychania auta poza teren parkingu, oraz oczekiwania 7 godzin w samochodzie zastępczym, więc wina leży ewidentnie po stronie PZMOTU natomiast otrzymałem informację z ich strony że nie zostaną mi zwrócone koszty kolejnej doby hotelowej poniesione przeze mnie, ponieważ skorzystałem z auta zastępczego, natomiast mój wyjazd był umówiony na godzinę 9:00, ale byłem zmuszony oczekiwać lawety która przyjechała na godzinę 16:00 po odbiór mojego auta, wiec naprawdę firma nierzetelna i niekonsekwentna jak można tak wykorzystać osobę chorą, po odwołaniu się do działu marketingu Pani telefonicznie stwierdziła że wina leży ewidentnie po stronie osoby z infolinii która wysyłał lawetę, natomiast otrzymałem pismo odmowne zwrotu kosztów wiec naprawdę nie polecam i nie życzę nikomu takich doświadczeń z PZMOTEM poza tym, administrator opisał że nie jestem członkiem klub,ale odpowiedzi już nie otrzymałem dziękuję.


administrator 2011-10-15 06:09 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT @paput nie jest członkiem Klubu SOS PZMOT, więc nie wiem skąd się biorą te doświadczenia, rozumiem że z tytułu innego uprawnienia. Na pewno więc jest za tym jakiś proces reklamacyjny (sprawa, jak rozumiem miała miejsce w wakacje). Sprawdzimy i odpowiemy.


paput 2011-10-14 12:39 wrzuć na swój profil	Niekompetencja i nierzetelność Witam moje doświadczenie z SOS PZMOT jest naprawdę wspaniałe,gdyż w ramach gwarancyjnych usługi SOS PZMOT są niewyobrażalnie nieżyczliwe,po umówieniu dnia i godziny odbioru uszkodzonego auta ,w następnym dniu przyjechała laweta na godzinę 9:00 rano tak jak było wszystko ustalone, natomiast Pan który przyjechał po mój samochód był w stanie zabrać tylko pojazd wielkości MALUCHA,natomiast po rozmowie z pracownikiem SOS PZMOTU otzymałem informację że przyjedzie kolejna laweta około godziny 16:00, będąc na wakacjach nie miałem możliwości usunięcia uszkodzonego pojazdu z posesji,gdyż jestem osobą niepełnosprawną,będąc około 3 miesiące po operacji żołądka,wiec było to nie możliwe,zostałem obciążony kosztami dodatkowej doby ponieważ nie opuściłem posesji hotelu do godziny 10:00 rano,natomiast został mi podstawiony samochód zastępczy i dlatego nie zostaną mi zwrócone koszty dodatkowej doby,pomimo że błąd leży ewidentnie po stronie PZMOTU ponieważ podstawili nieodpowiednią lawetę wiec,naprawdę nie polecam,po zatym Pan z infolini poinformował że zostaną zwrócone wszystkie koszty i proszę się nie martwić,po paru godzinach oczekiwania na lawetę żona otrzymała informację że Pan się niestety pomylił,ponieważ został podstawiony samochód zastępczy więc oni nie zwracają kosztów,pobytu w hotelu,natomiast ja byłem gotowy go wyjazdu przed następną dobą tak jak umówiłem wizytę odbioru mojego auta na godzinę 9:00,natomiast firma PZMOT w ciągu dalszym twierdzi że wina nie leży po ich stronie,więc nic nie można sądzić innego że są po prostu nie kompetentni nierzetelni, naprawdę nie polecam.


administrator 2011-10-04 10:26 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Ale mery59 wcale nie mówi, że ma assistance w PZM TU, tylko że korzystała z pomocy SOS PZMOT. Członkostwo w PZMOT i ubezpieczenie w PZM TU albo gdziekolwiek indziej to kompletnie dwie różne rzeczy. Ponadto, mariobis, piszesz o kłopotach z naprawą samochodu a to nie ma nic wspólnego z assistance, zwróć proszę uwagę na to zdanie w poście mary59: "Nawet zostala nam udzielona pomoc w rozmowie z warsztatem mimo iz nie jest to objęte umową"


mariobis 2011-10-03 22:33 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Nie wiem mery59 gdzie byłes z granica ? ja tez mam assistance w PZM TU i tez miałem wypadek dwa tygodnie temu i do dzisiaj nic nie wiadomo . Samochod jest na warsztacie jak dzwonie to tylko słysze jutro albo jakiejs pani nie ma . To jest jedna wielka pomyłka , powiedziałem ze naprawie za swoje pieniądze i pozniej mi zwrocą z polisy to sie nie zgodzili , bo wykonam to na własną rekę i bez ich zgody , nie wiem jak długo to potrwa i ile samochod bedzie stał w warsztaacie za granicą i gdzie tu pomoc ?


mery59 2011-07-17 18:49 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Witam Wszystkich!! Chciałam bardzo serdecznie podziękowac za pomoc. Po raz pierwszy skorzystalismy z pomocy car-assistance za granicą i nie zawiedliśmy się. Wszystko odbyło się sprawnie i szybko no i tak jak bylo w umowie. Nawet zostala nam udzielona pomoc w rozmowie z warsztatem mimo iz nie jest to objęte umową. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za to iż mimo klopotu z samochodem nie mieliśmy dzięki Wam zepsutych wakacji.


bienert.biz 2010-11-05 18:57 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Witam Wszystkich bardzo serdecznie! Dziękuję Adminowi za odpowiedź. Znam działalność PZMot znam od strony organizowania sportu samochodowego, natomiast nigdy nie miałem przyjemności korzystać z pomocy car-assistance. Z uwagi lawinowo rosnącą liczbę polskich członków ADAC muszę zadać pytanie o Wasze doświadczenia z SOSPZMot, gdyż ciekawi mnie dlaczego tak wielu rodaków nie zapisuje się do narodowego automobilklubu lecz powierza swoje bezpieczeństwo ADAC. 20 października założyłem klub CARE24 , który zrzesza osoby zainteresowane tematyką bezpieczeństwa na drogach oraz pomocy assistance. Organizujemy wiele przedsięwzięć: 1.wprowadzamy w Polsce karty ratunkowe dla pojazdów. 2.akcja "Widzę Cię" nasi współpracownicy szkolą dzieci szkolne jak zachowywać się na jezdni, a na koniec każde dziecko dostaje od klubu CARE24 kamizelkę odblaskową. 3. szkolimy kierowców i kandydatów na kierowców w zakresie udzielania pierwszej pomocy-egzamin internetowy 4. popularyzujemy karty ICE [/center]


administrator 2010-10-26 14:16 wrzuć na swój profil	Odp: Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Gwoli ścisłości, Panie Macieju, PZMOT ma assistance w swojej ofercie mniej więcej od 17 lat w nowoczesnej formule, a jako szeroko pojętą pomoc drogową na preferencyjnych warunkach dla członków - od sześćdziesięciu.


bienert.biz 2010-09-23 20:18 wrzuć na swój profil	Wasze doświadczenia z SOS PZMOT Witam Wszystkich bardzo serdecznie! Jako,że jestem nowy na tym forum wypada się przedstawić-nazywam się Maciej Bienert zawodowo zajmuję się wychowaniem i socjoterapią w domach dziecka,a hobbystycznie tematyką automobilklubową i ubezpieczeń car assistance. Jestem członkiem automobilklubów PZM ADAC i ACE. Prowadzę portal polskich członków ADAC PZMot darzę wielką sympatią i cieszy mnie,że poszerzył on swoją ofertę o ubezpieczenia assistance. Ciekawi mnie jak funkcjonują one w praktyce?

«wróć do listy

Wszystkich forów: 9
Wszystkich tematów: 45
Wszystkich postów: 224